Hoe het werkt

Drie stappen naar live

1. 1

   Koppel uw bestaande WhatsApp nummer

   Via het WhatsApp Business Platform verifieert u uw nummer bij Meta. Geen nieuw nummer nodig – uw klanten kunnen gewoon naar het nummer dat ze al kennen.

2. 2

   Templates en 24-uurs venster

   Binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant mag u vrij antwoorden. Daarna gebruikt u goedgekeurde templates voor initiële berichten. Wij helpen met template-aanvragen voor campagnes en herinneringen.

3. 3

   AI + human takeover

   De AI antwoordt automatisch op vragen. U neemt gesprekken over wanneer nodig. Geen installatie – alles werkt via de browser.

Wat is het 24-uurs venster?

Volgens het Meta-beleid mag u binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant vrij antwoorden. Daarna mag u alleen nog berichten sturen via goedgekeurde templates (bijvoorbeeld voor afspraakherinneringen of promoties) of wachten tot de klant weer reageert. Lees meer in onze FAQ.

Opt-in en compliance

Voor campagnes en marketingberichten is opt-in van de klant vereist. Klanten kunnen toestemming geven tijdens een gesprek of via een formulier op uw website. Wij ondersteunen u met voorbeeldteksten en integratie. Meer over WhatsApp campagnes.